Відкрити власну справу сьогодні — лише половина шляху. Навіть якщо товар якісний, а послуга потрібна людям, поруч можуть працювати ще кілька підприємців із подібними пропозиціями. Як зробити так, щоб клієнт обрав саме вас?
Насамперед варто зрозуміти, чим ваш бізнес відрізняється від інших. Це не обов’язково має бути найнижча ціна. Перевагою може стати швидке обслуговування, зручне розташування, особливий товар, індивідуальний підхід або гарантія якості.
Важливо знати свого клієнта. Що йому потрібно? Чого він очікує? Що його не влаштовує у конкурентів? Іноді відповідь на ці прості запитання може підказати підприємцю напрям для розвитку.
Не копіювати, а шукати своє
Якщо конкурент запустив акцію, не обов’язково робити так само. Краще подумати, що можна запропонувати по-іншому.
Наприклад, магазин може зробити ставку на місцеві товари, кав’ярня — на атмосферу та спілкування, майстер — на індивідуальні замовлення, а невеликий сервіс — на швидкість і зручність.
Особливо важливо це для малого бізнесу в громаді, де репутація часто формується не рекламою, а рекомендаціями клієнтів.
Люди запам’ятовують ставлення
Покупець може забути назву акції або точну ціну, але добре запам’ятає, як із ним поводилися.
Ввічливість, чесність, виконання обіцянок і готовність вирішити проблему клієнта іноді стають сильнішою конкурентною перевагою, ніж дорога реклама.
Тому підприємцю варто постійно запитувати себе: «Чому людина має повернутися саме до мене?»
Якщо на це питання є чітка відповідь — бізнес уже має свою особливість.
Конкуренція може бути стимулом
Конкурентів не обов’язково сприймати як загрозу. Вони показують, що на ринку є попит, а також змушують бізнес ставати кращим.
Головне — не намагатися бути схожим на всіх. Сильний бізнес — це не той, хто перекрикує конкурентів, а той, кого клієнт може легко впізнати й має причину обрати.
А у вашій громаді є бізнес, який зміг знайти свою особливість?
Діліться власними історіями, досвідом та бізнес-ідеями на нашому сайті. Зареєструйтеся безкоштовно та розповідайте іншим про підприємців і бізнес своєї громади!
Коментарі